Política de Cambios y Devoluciones

¿Cómo cambio mis productos?

- Visita nuestro centro de cambios y devoluciones -> https://daikiri.reversso.cl/

- Ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar

- Deberás pagar el valor de 1 envío para poder realizar el cambio.

- Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que quieres cambiar

- Una vez que se apruebe tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de cambio.

¿Qué tan pronto recibiré el producto de mi cambio?

Una vez que se reciba e inspeccione tu artículo a cambiar, se te enviará al día  hábil siguiente el nuevo producto y se te notificará por correo electrónico.

En el caso de que tu producto no se devuelva en las misma condiciones que se recibió (nuevo, sin uso y en su bolsa transparente original), se te rechazará el cambio y no se te enviará el nuevo producto, y a la vez deberás pagar el nuevo envío para recuperar el producto. 

 

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar mis productos?

Tienes 30 días desde que lo recibiste para ingresar tu solicitud de cambio, pasado este tiempo no podrás hacer cambio.

Una vez ingresada la solicitud, si esta tiene un pago asociado (diferencia de valor entre el producto que cambias y el nuevo o valor de envíos), este se tiene que realizar en máximo 1 día, o se cancelará tu cambio automáticamente.

Una vez que recibes la etiqueta de chilexpress tienes 5 días para enviarlo devuelta o se cancelará tu cambio automáticamente.

Recuerda que el producto tiene que estar sin uso y en el embalaje original (bolsa transparente)

 

¿Tiene algún costo asociado realizar un cambio?

Sí, el cliente debe pagar el costo de 1 envío para poder realizar el cambio.

 

¿Cómo devuelvo mis productos?

- Visita nuestro centro de cambios y devoluciones -> https://daikiri.reversso.cl/

- Ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar

- Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que quieres devolver

- Una vez que se apruebe tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de devolución.

- Una vez recibido los productos, se hace la devolución del valor del producto. Si compraste con descuentos por cantidad, por ejemplo por llevar 4 productos se hizo un descuento del 20% y solo te quedas con 2, se mantiene el descuento del 10% correspondiente a llevar 2 productos.

 

¿Qué productos no puedo devolver?

- Los productos que envien sin su embalaje original (bolsa transparente y protectores) y etiquetas, además de estar con signos de uso.

 

¿Qué tan pronto recibiré mi dinero devuelta?

Una vez que se reciba la devolución y se inspeccione, se te generará la devolución por el medio seleccionado al ingresar la solicitud. El plazo para realizar la devolución es de 5 días hábiles y dependiendo del medio de pago que utilizaste en tu compra inicial puede tardar hasta 20 días en que el proveedor gestione la devolución.

En el caso de que tu producto no se devuelva en las misma condiciones que se recibió (nuevo, sin uso, en su bolsa transparente original y protectores), se te rechazará la devolución y no se reembolsará el monto del producto.

 

 ¿Cuánto tiempo tengo para devolver mis productos?

 Tienes 10 días desde que lo recibiste para ingresar tu solicitud de devolución, pasado este tiempo podrás hacer cambio hasta los 30 días desde que lo recibiste.

Una vez ingresada la solicitud, si esta tiene un pago asociado, este se tiene que realizar en máximo 1 día, o se cancelará tu devolución automáticamente.

Una vez aprovada tu solicitud de devolución, tienes 5 días para enviarlo devuelta o se cancelará tu devolución automaticamente.

Recuerda que el producto tiene que estar sin uso y en el embalaje original (bolsa transparente)

 

¿Tiene algún costo asociado realizar una devolución?

Tendrás que pagar únicamente el costo del envío para devolver el producto a nosotros.

Una vez se reciba, se devuelve unicamente el monto que pagaste por los productos que devolviste. No se devuelven los costos de envío de la compra original. 

  

¡El artículo que recibí está dañado! (Garantía Legal)

Si el producto comprado esta defectuoso puedes cambiarlo, repararlo o solicitar la devolución del dinero. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

 

Mi pregunta no está...

Si tiene alguna pregunta sobre cambios o devoluciones, háblanos al Whatsapp.